Paz... sublime paz sentimos ♪♫ Manter a calma é a chave!

 

A maioria de nós encontramos um comportamento hostil e agressivo em algum momento de nossas vidas. 

O que precisamos nesses momentos é manter a calma e não revidar.

Existem pessoas que não compreendem que nem tudo depende de nós.

Seja na vida pessoal ou profissional,se depender de outra pessoa, nem tudo podemos resolver.

Mas existem pessoas não compreendem isso que cada pessoa tem sua "função e limitação dentro dessa função". 

Ás vezes, somos apenas uma ponte que conecta, ou seja, um meio de comunicação entre o comprador e o produtor. 

E fazemos tudo que está ao nosso alcance. Eu costumo ir além, auxilio em até coisas que não tem nada a ver com o produto quando percebo que a pessoa tem dificuldades com a tecnologia, por exemplo.Faço isso  só pelo prazer e satisfação de ver alguém feliz por conseguir fazer  algo que não sabia.E que essa dificuldade a impulsione a desistir.

E quando você pensa que não pode piorar... a pessoa liga 😂😂😂😂, e o pior, para exigir que você faça algo que não depende de você, ou seja,  você não tem como fazer , porque é serviço de outra pessoa.

Como eu sempre atendo, eu costumo manter a mesma calma do mesmo modo que respondo uma msg. E quando insistem e alteram o tom de voz eu uso a técnica do disco riscado,ou seja, repetindo a mesma informação várias vezes.A guerra dos outros não é minha responsabilidade ...mas manter a minha paz é  e também é a base de qualquer desenvolvimento humano.

Exemplo: Já informei a pessoa responsável, assim que eles responderem ou disponibilizarem eu te informo...“Nossa política nos impede de...” e repeti-lo. É a técnica do disco riscado ou arranhado, muito utilizado na psicologia. Ás vezes, é a única técnica que funciona ao lidar com alguém muito persistente.

Isso desarma qualquer pessoa que esteja nervosa. 

Convivemos diariamente com pessoas diferentes com problemas diversos e formas distintas de lidar.

Para algumas pessoas uma gota d'água é tsnunami, Outras conseguem fazer  tempestade em copo d'àgua, mas existem outras que o mundo pode acabar em barranco que ela fica tranquilamente encostada😂😂😂

 É importante neutralizar efetivamente uma situação problemática para evitar danos emocionais e físicos.Uma maneira de lidar com pessoas nervosas é mostrar, sem agressividade, que nem tudo depende de você, mas  que você fará  o que  estiver ao seu alcance e responsabilidade, respeitando a ética e integridade dos seus serviços.